常見Q&A

Q1：為什麼我無法正常使用網頁?

A1：『全面網螺計畫』的平台網頁設計不相容於IE，建議以Google Chrome開啟

 

Q2：忘記密碼怎麼辦？

A2：登入時，點選『忘記密碼』鈕，系統將寄更改密碼給您~

 

Q3：無法上傳照片/回報異常時怎麼辦？

A3-1：有幾個可能原因：

1. 網路不穩定 → 檢查自家網路連線狀態

2. 系統暫存空間滿了! → 通知管理人員檢查暫存空間 (聯絡方式)

3. 功能調整中 → 系統工程師會在人較少的時段進行系統調整，此時要煩請各位公民科學家等等、改天再上傳了!

4. 回報欄位填寫格式錯誤，系統認不得！→ 檢查輸入的格式，或是將輸入的回報頁面截圖寄給管理人員

A3-2：向管理人員回報問題的SOP

1. 告知管理人員裝置資訊，利於管理人員、工程師找出問題

   1. 使用者帳號/email

   2. 發生問題的時間

   3. 使用的裝置：手機/電腦

   4. 作業系統 (或裝置的廠牌)：Android/iOS/windows (ASUS/Apple)

   5. 使用的瀏覽器：Chrome/Firefox/IE/Microsoft Edge

2. 描述操作流程：

   1. 建議將操作的頁面、系統的訊息頁面截圖或是錄影

   2. 文字、打電話

 

Q4：為什麼我上傳的照片怪怪的？

A4：可能是因為上傳時網路不穩，造成照片壞掉，提醒各位使用者上傳照片後，可點選照片縮圖檢查一下，再按『回報』按鈕喔！

 

Q5：發現照片、物種名等紀錄資訊錯了，該怎麼辦？

A5：點選記錄下方的回報建議來說明，管理員將會進行處理

舉例：

 

Q6：我要如何看到我的上傳資料？

A6-1：點選首頁上，個人名稱就可以進入個人的頁面，看到自己的上傳資料囉~

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